Para uma página de e-commerce, sugiro deixar a política transparente, mas sem passar a impressão de que a troca é inviável:
Política de Troca
A Eclipse Parts trabalha principalmente com importação exclusiva, ou seja, os produtos são adquiridos no exterior especificamente para cada pedido e, em muitos casos, não mantemos estoque disponível no Brasil.
Por esse motivo, trocas e substituições estão sujeitas à disponibilidade e às condições do fabricante ou fornecedor internacional. Nem todos os produtos podem ser trocados, especialmente quando se trata de peças especiais, de performance ou adquiridas sob encomenda.
Quando a troca for possível, o processo poderá ser mais demorado que uma troca convencional. A peça deverá ser enviada de volta aos Estados Unidos, onde será avaliada pelo fornecedor e, após a aprovação da troca, uma nova peça deverá ser enviada ao Brasil através de um novo processo de importação.
Dessa forma, o prazo para conclusão de uma troca pode ser significativamente maior e dependerá de fatores como análise do fornecedor, disponibilidade da peça, transporte internacional e procedimentos de importação.
Antes de qualquer envio, a Eclipse Parts orientará o cliente sobre o procedimento e os custos eventualmente envolvidos.
Importante: recomendamos conferir cuidadosamente modelo, ano, versão, aplicação e especificações da peça antes da compra. Nossa equipe está à disposição para auxiliar na confirmação da compatibilidade sempre que necessário.
